Bei dringenden technischen Problemen, wie beispielsweise einem Wasserrohrbruch, oder anderen Gefahrensituationen außerhalb unserer Geschäftszeiten, wenden Sie sich bitte an den Notdienst für unsere Wohnanlagen.
Wir sind in akuten Notlagen für Sie da, damit schnell geholfen werden kann und Schäden begrenzt bleiben.
Bei Ausfällen von Licht, Strom oder Heizung bitten wir Sie – wie bei allen anderen Reparaturen – unser Schadensmeldeportal zu nutzen. Ihre Meldung wird am folgenden Werktag bearbeitet.
Sollten Sie sich außerhalb unserer Geschäftszeiten versehentlich aus Ihrem Appartement oder Zimmer ausgesperrt haben, hilft Ihnen unser Wohnanlagen-Notdienst auch gerne weiter und übernimmt die Türöffnung. Hierfür müssen Sie ein Ausweisdokument (z. B. Personalausweis oder Reisepass) verfügbar haben.
Wenn Sie sich eigenverschuldet ausgesperrt haben, fällt für den außerplanmäßigen Einsatz eine Gebühr an, damit die zusätzlichen Kosten für den Notdienst teilweise gedeckt sind.
Montag–Freitag | bis 22.00 Uhr | 50 € |
Montag–Freitag | ab 22.00 Uhr | 100 € |
Samstage, Sonn- und Feiertage | 100 € |
Wenn Sie Ihre Schlüssel verlieren, müssen wir aus Sicherheitsgründen das Schloss austauschen. Die Kosten dafür richten sich nach dem tatsächlichen Aufwand – in der Regel liegen sie bei etwa 300 €.
Diese Maßnahmen dienen Ihrer Sicherheit und dem Schutz aller Bewohner*innen.
Bitte beachten Sie unsere detaillierte Gebührenordnung.